近日，农行济南历下玉兰广场支行上演了温情一幕。一位老年客户在办理业务时突感身体不适，大堂经理发现后立即高声呼唤同事协助：“快来，这里有位阿姨不舒服！”其他员工闻讯迅速赶到现场，负责人第一时间上前询问阿姨的身体状况，并协助她服下随身携带的药物。
经沟通得知，阿姨有心脏病史，但未携带手机。工作人员立即根据她提供的联系方式，拨通其儿子电话告知情况。由于家属暂时无法到场，网点员工主动协调，等待保姆送药。为确保阿姨身体无碍，工作人员果断拨打120急救电话，详细说明老人情况，并协助医护人员将老人送医救治。
当天下午，阿姨专门致电网点，表示自己已无大碍，并对工作人员的及时救助表示感谢，其儿子也高度赞扬了农行工作人员的贴心服务。
农行济南历下玉兰广场支行始终践行“客户至上”服务理念，尤其关注老年群体等特殊客户的金融需求。未来，支行将继续以专业和温情守护每一位客户，传递农行服务的温度与担当。
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